Welkom bij Tamiya Modelwinkel! Wij zijn gespecialiseerd in modelbouwmaterialen, van verf en accessoires tot beginnerspakketten en boeken. Hieronder vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Als u iets niet kunt vinden, neem dan gerust contact met ons op.

Producten en Assortiment

Wat voor producten verkopen jullie?

Wij bieden een breed assortiment modelbouwmaterialen, waaronder acrylverf (zoals AK Interactive en Ammo by Mig Jimenez), airbrushes, accessoires, beginnerspakketten, boeken over luchtvaart, pantservoertuigen en schepen, en diverse schaalmodellen. Onze focus ligt op kwaliteitsproducten voor zowel beginners als gevorderde modelbouwers.

Zijn jullie producten geschikt voor beginners?

Ja, wij hebben speciale beginnerspakketten met een selectie van accessoires en materialen om u op weg te helpen. Of u nu start met airbrushen of schilderen, ons assortiment biedt opties voor elk niveau.

Jullie hebben Aanbiedingen in het menu. Hoe vaak updaten jullie die?

Wij updaten onze aanbiedingen regelmatig, vooral tijdens speciale periodes zoals Black Friday. Houd de website in de gaten voor de nieuwste deals en kortingen op populaire producten zoals Tamiya verfbommen of AK Interactive verf.

Verzending en Levering

Waar verzenden jullie naartoe?

Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Twijfelt u of wij naar uw locatie kunnen verzenden? Neem dan vooraf contact met ons op via [email protected] om dit te controleren.

Wat zijn de verzendopties en kosten?

Wij bieden twee verzendopties:

  • Standaardverzending: Kosten €12,95 via DHL of FedEx, levertijd 10-15 werkdagen na verzending. U ontvangt trackinginformatie.
  • Gratis Verzending: Bij bestellingen boven €50, via EMS, levertijd 15-25 werkdagen na verzending. Perfect voor grotere bestellingen zonder haast.

Hoe lang duurt het verwerken van een bestelling?

Wij verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen. Tijdens drukke periodes (zoals bij aanbiedingen) kan dit iets langer duren. Wij houden u op de hoogte van de status via e-mail.

Kunnen jullie leveringen naar afgelegen gebieden garanderen?

Helaas niet. Wij verzenden niet naar sommige Aziatische landen en afgelegen locaties. Controleer altijd van tevoren of uw adres bereikbaar is door ons team.

Betalingen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Al onze betalingen zijn beveiligd voor een veilige winkelervaring.

Is mijn betalingsinformatie veilig?

Ja, wij gebruiken gerenommeerde betaalplatforms zoals PayPal en beveiligde kaartverwerking om uw gegevens te beschermen. Wij slaan geen gevoelige betalingsinformatie op.

Retourneren en Klantenservice

Wat is jullie retourbeleid?

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren als u niet tevreden bent. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] voor instructies. Zorg dat de producten in originele staat zijn.

Hoe kan ik contact opnemen bij problemen?

Voor vragen over verzending, producten of retouren, bereikt u ons via e-mail op [email protected]. Ons team reageert zo snel mogelijk om u te helpen.

Algemene Vragen

Zijn jullie een betrouwbare winkel?

Absoluut! Tamiya Modelwinkel heeft jarenlange ervaring in de modelbouwwereld. Wij hechten waarde aan zorgvuldige verpakking, snelle service en ondersteuning voor uw creatieve projecten. Ons adres is 886 Leuvensbroek, Nijmegen, NL 6546XR, en wij zijn bereikbaar via e-mail en website.

Kunnen jullie advies geven over modelbouw?

Ja, ons team bestaat uit enthousiaste modelbouwers die graag tips delen. Bekijk onze boeken en beginnerspakketten voor inspiratie, of stuur ons een e-mail voor persoonlijk advies.

Heeft u nog andere vragen? Neem contact met ons op:

📧 E-mail: [email protected]

🌐 Website: www.schaalmodellen.com

📍 Adres: 886 Leuvensbroek, Nijmegen, NL 6546XR

Wij wensen u veel plezier met uw modelbouwprojecten! Of u nu werkt met airbrushes, verf of onze accessoires, wij zijn er om u te ondersteunen.

Met vriendelijke groet,
Het team van Tamiya Modelwinkel

// Eenvoudige JavaScript om FAQ-items te openen/sluiten document.querySelectorAll(‘.faq-question’).forEach(question => { question.addEventListener(‘click’, () => { const answer = question.nextElementSibling; answer.style.display = answer.style.display === ‘block’ ? ‘none’ : ‘block’; }); }); // Standaard alle antwoorden verbergen document.querySelectorAll(‘.faq-answer’).forEach(answer => { answer.style.display = ‘none’; });